Управление Роспотребнадзора по Тюменской области помогло потребителю вернуть денежные средства на сумму более 1 млн. рублей
20:19 08.10.2024 16+
Управление Роспотребнадзора по Тюменской области помогло потребителю вернуть денежные средства на сумму более 1 млн. рублей
В адрес Управления поступило обращение потребителя, согласно доводам которого между последним и продавцом был заключен договор купли-продажи автомобиля, бывшего в употреблении.
По истечении пяти дней с момента покупки, в ходе эксплуатации автомобиля, потребителем была выявлена неисправность автоматической коробки передач. Потребитель обратился к продавцу с претензией, по итогам рассмотрения которой, продавец взял на себя обязательство по диагностике, и устранению неисправности, однако устранить недостаток продавец не смог, вследствие чего потребитель обратился с требованием о возврате денежных средств уплаченных за товар, которое осталось без удовлетворения.
Данные обстоятельства послужили основанием для обращения с жалобой в адрес Управления.
Оценив доводы и обстоятельства описанной потребителем ситуации, имеющиеся в распоряжении последнего документы, Управлением в адрес продавца направлено информационное письмо о соблюдении обязательных требований, в котором содержалось указание на нормативно-правовые акты регулирующие указанную ситуацию. В случае обращения потребителя в суд и удовлетворения его требований, размер убытков продавца мог быть значительно выше.
В ответ на указанное письмо, продавец проинформировал Управление о заключённом с потребителем соглашении о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в течение 7 дней. Потребитель, подтвердил возврат денежных средств, в размере более миллиона рублей.
Управление обращает внимание юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, что взвешенная оценка ситуации (спора) и удовлетворение требований потребителей в досудебном порядке позволит избежать дополнительных убытков, связанных с присуждением судом неустойки и штрафа, установленных законом, а также компенсации морального вреда, размер которых, в совокупности, зачастую превосходит в несколько раз стоимость товара (работы, услуги).
Оставить сообщение: